Willkommen beim Allgemeinen Sozialen Dienst (ASD) des Landkreises Havelland.

Sie finden uns, verteilt auf drei Standorte, in Rathenow, Nauen und Falkensee.

Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne, wenn Sie bei Sorgen oder Problemlagen in der Familie, Beratung und Unterstützung benötigen. Wir vermitteln in Konfliktsituationen, beraten bei Erziehungsproblemen sowie familienrechtlichen Konflikten und informieren über Hilfsangebote und weiterführende Unterstützungsmöglichkeiten. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir einen Plan, wie Ihre schwierige Lage verbessert werden kann und Sie sich schlussendlich stark und kompetent fühlen, die Probleme zu meistern. In diesem Zusammenhang ist es uns wichtig, ein Vertrauensverhältnis aufzubauen und die Bedürfnisse aller Beteiligten zu berücksichten.

Die Mitarbeiter des Allgemeinen Sozialen Dienstes unterliegen der Schweigepflicht. Alle Angaben und Daten werden von uns vertraulich behandelt. Die Beratung und Vermittlung ist kostenlos und kann von jedem in Anspruch genommen werden.

Die Leitlinien unserer Arbeit sind:

Alltagsorientierung:

Kinder, Jugendliche und Familien werden in ihren sozialen Bezügen gesehen; der Blick richtet sich vor allem auf ihre Stärken und Kompetenzen. Fachkräfte sind Partner bei der Suche nach Lösungen in Problemsituationen.

Partizipation:

Kinder, Jugendliche und Familien werden in ihrer Fähigkeit gestärkt, ihr Leben selbst in die Hand zu nehmen. Entsprechend bedeutsam sind Möglichkeiten der Beteiligung, Mitbestimmung und der Teilhabe z. B. bei der Planung von Angeboten oder Hilfen.

Prävention:

Durch ein kinderfreundliches Umfeld und Hilfeangebote für besondere Lebenssituationen werden Krisen und Konflikte möglichst vorgebeugt.

Regionalisierung/Dezentralisierung:

Angebote und Hilfen werden in die einzelnen Regionalräume Rathenow, Nauen und Falkensee eingebettet, sodass sie für Kinder, Jugendliche und Familien leicht erreichbar und zugänglich sind.

Liebe Bürgerinnen und Bürger, liebe Eltern, liebe Kinder,

der Allgemeine Soziale Dienst des Jugendamtes ist Montag, Mittwoch und Donnerstag bis 16.00 Uhr, Dienstag bis 18.00 Uhr sowie Freitag bis 14.30 Uhr erreichbar.

Außerhalb der Servicezeiten über die Servicestellen ist die Rufbereitschaft des Jugendamtes für Notfälle unter der 112 erreichbar, auch am Wochenende und an Feiertagen.

Sehr geehrte Bürgerinnen und Bürger,

aufgrund personeller Engpässe im Allgemeinen Sozialen Dienst des Jugendamtes des Landkreises Havelland finden

am Standort Rathenow bis 30. Juni 2025 und am Standort Falkensee bis 31. Juli 2025

keine offenen Sprechzeiten statt.

Bürgerinnen und Bürger haben weiterhin die Möglichkeit, Termine über die online Terminvergabe oder per App Mein HVL zu buchen. Die Mitarbeiterinnen der Servicestellen sind telefonisch erreichbar.

In Notsituationen und im Kinderschutz sind wir selbstverständlich weiter für Sie da!  Kindern und Jugendlichen ist der Zutritt zum Jugendamt weiterhin stets möglich.

Termine für persönliche Beratungsgespräche werden individuell vereinbart.
Aufgrund der Vielzahl der Außendiensttermine der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Allgemeinen Sozialen Dienstes empfehlen wir Ihnen eine vorherige telefonische Kontaktaufnahme mit unseren Servicestellen.