per Sofort-Chat, über das Kon- taktformular, per E-Mail oder über den Termin-Chat. Die Nutzung der On- line-Beratung nimmt von Jahr zu Jahr stetig zu. Für ... Anteil von 7,3 Prozent an allen Online-Kontakten an vorderster Stelle. Termin-Chat E-Mail Kontaktformular Sofort-Chat Telefonisch 0,4 % 1,5 % 1,5 % 7,3 %
Jahresbericht 2018